#2: Drie vragen voor:

Absoluut! In 2022 hebben we er bewust voor gekozen om vanwege de onzekere omstandigheden niet deel te nemen aan grote evenementen. In plaats daarvan ontwikkelden we een nieuw format, gekenmerkt door lokale, directe en persoonlijke interactie, waardoor het relevanter en klantspecifieker werd. Het interactieve karakter van de evenementen zorgde voor veel opwinding en het informatieve voorprogramma met exclusieve gastsprekers maakte dit concept zeer interessant en aantrekkelijk. Last but not least vonden alle evenementen plaats op een bijzondere locatie. In 17 Duitse en Europese steden hebben we meer dan 4.000 bezoekers geïnspireerd met onze innovatiekracht, competentie en de kwaliteit van onze oplossingen, en we zijn erg dankbaar dat onze partners ons tijdens al deze evenementen hebben gesteund. Eerst en vooral SEDUS, die ons gedurende het hele programma begeleidde, maar ook Hager en SIMES in Frankrijk, die een belangrijk onderdeel waren van dit succesvolle concept.

Al vrij vroeg in het jaar konden we zien dat ons 'dialoogformat’ zeer goed werd ontvangen in de markt. Daarom hebben wij dit concept consequent uitgerold over alle communicatiekanalen en contactpunten, inclusief de nieuwe TRILUX-showrooms in Zürich (Zwitserland), ons nieuwe kantoor in Antwerpen (België), bij partners in de Scandinavische regio of op lokale evenementen zoals belektro in Berlijn (Duitsland) en de GET North in Hamburg (Duitsland), beide in de vorm van een 'beursversie’. Ik denk dat het een groot succes was en ik ben erg trots op deze teamprestatie.

Door de exploderende energiekosten en de aanstaande lampverboden, waaronder de ecodesign- en RoHS-richtlijnen, hebben onze klanten behoefte aan een partner die competent advies kan geven met specialistische kennis, efficiënte verlichtingsoplossingen kan bieden en de omschakeling gemakkelijk en veilig kan maken. De behoefte aan renovaties is zeer groot. Dit is precies waar wij perfect op voorbereid zijn, dankzij ons uitgebreide portfolio met oplossingen voor een eenvoudige 1:1 vervanging van de armaturen. Om het zoeken naar een geschikte renovatieoplossingvoor onze klanten te vereenvoudigen, ontwikkelen wij momenteel een online renovatietool waarmee onmiddellijk de beste oplossing voor een verbouwing kan worden geselecteerd. Als full-service provider bieden we ook de juiste service, voor alle andere behoeften, waaronder innovatieve IoT-toepassingen of duurzame financieringsmodellen zoalsLight as a Service, waarbij de verlichting gedurende de hele levenscyclus ons eigendom en onze verantwoordelijkheid blijft.

Natuurlijk gaan we verder op de ingeslagen weg, wat betekent dat we het  Living Contrasts format naar nog meer steden en landen zullen brengen. Maar daar laten we het niet bij, want we zoeken ook naar nieuwe manieren en middelen om onze klanten op een meer individuele manier te bereiken en spannende ideeën met hen uit te wisselen. Een goed voorbeeld hiervan is onze laatste Tech Summit in Wolfsburg (Duitsland).We gebruikten dat evenement voor een introductie in de Metaverse met klanten en partners. Daarna bespraken we samen het potentieel van de nieuwe technologie.

De nauwe uitwisseling met de markt is een belangrijke bouwsteen voor innovatieve en klantvriendelijke oplossingen. Dit zal ook in de toekomst een aandachtspunt zijn. Een goed voorbeeld is ons verkoop- en serviceportaal  TRILUX ONE, dat zich steeds meer ontwikkelt tot een digitaal controlecentrum voor alle klantcontacten. In het komende jaar zullen we de functionaliteit en gebruiksvriendelijkheid van het onlineplatform en ons serviceportfolio verder uitbreiden.

Mijn wens voor 2023 is dan ook relatief eenvoudig. Ik hoop dat nieuwsgierigheid, de wil om nieuwe dingen te proberen en de drang naar verbetering ons ook in het komende jaar vooruit helpen, liefst op nieuwe en ongebruikelijke manieren.